Wir suchen Sie zur Unterstützung bei unserem Kunden!

Ihre Aufgaben:

• Reklamationsabwicklung mit Händlern/Servicepartnern/Werkstätten und sonstigen Beteiligten
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kundenorientierte Kommunikation und professionellen Support
• Erfassen von Kundenbeschwerden im Reklamationsmanagement-System mit allen erforderlichen Informationen
• Bearbeitung der Kundenbeschwerden: Klärung des Sachverhalts mit dem Kunden; Lösungsvorschläge mit dem Kunden erarbeiten; Bearbeitung der Kundenbeschwerden innerhalb der internen zeitlichen Vorgaben
• Anstoß bzw. Einleiten von internen Problemlösungsprozessen
• Anwendung geeigneter Qualitätsmanagement-Tools zur systematischen Ursachenermittlung (8D-Report oder 5-Why-Analyse)
• Technischer Support bei Kundenanfragen aufgrund Lage von Produktspezialisten
• Internes Reporting/Reklamationsauswertung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation
• Bevorzugt mit Erfahrung im Fahrzeug- oder Nutzfahrzeugbau, bzw. mehrjährige Tätigkeit in der Landmaschinen-, KFZ- oder LKW-Branche
• Versierter Umgang mit moderner Kommunikationstechnik und ERP-Systemen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung 

Wir bieten:

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag, langfristigen Einsatz
• übertarifliche Bezahlung

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Ihre schriftliche Bewerbung, unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, richten Sie bitte an

M. Schormair GmbH